Не выяснять детали по ходу дела, строя прототипы, а сразу приближаться к цели, так как цель уже определена, причем вполне формально. На этом этапе команда разработчиков и остальные стороны проекта подтверждают готовность к бета-запуску среди ограниченного круга пользователей. Прежде чем продавать продукт целевым клиентам, нужно убедиться в том, что пользователи смогут работать с ним так, как этого хочется им. Для этого и пригодится пользовательское приемочное тестирование (User Acceptance Testing).
- Пользователям необходимо дать контакты лиц, ответственных за поддержку.
- Однако, в каждом проекте у нас есть какое-то ожидание результата.
- Тут следует понимать, что должность определяет заказчик аутсорсинговой услуги, который хочет получить сотрудника с как можно более широким спектром скилов.
- Нужно подготовить план работ и ознакомить с ним все стороны, команду разработчиков.
Когда вы будете готовы приступить к самому тестированию, необходимо выполнить 8 обязательных шагов. Чтобы продукт можно было отдать на приемку заказчику, релиз-кандидат должен быть достаточно высокого качества. Это описание последовательности действий пользователя при выполнении того или иного бизнес-процесса. Сценарии приемки должны включать как наиболее типичные кейсы, так и более сложные ситуации, которые встречаются редко, но их система должна также успешно обрабатывать. Проведение приемочного пользовательского тестирования снижает затраты на исправление ошибок и защищает компанию от потери клиентов, недовольных качеством продукта.
UAT (User Acceptance Testing): привлекаем пользователей к тестам
UAT (User Acceptance Testing), или тестирование на пользовательское согласие – процесс проверки программного продукта на его пригодность к использованию клиентам. В этом этапе тестирования активно участвуют пользователи или их представители, которые уже имеют представление о функциональности проекта и его целях. Поговорим об UAT (User Acceptance Testing) – уникальном этапе тестирования программного обеспечения, на котором пользователи проверяют продукт на соответствие их требованиям и ожиданиям.
В нашем случае неприятным сюрпризом стало внезапное обновление прошивки на POS-терминалах как раз в последний день приемки. Так что версии ПО и аппаратного обеспечения тоже стоит включать в описание сценариев. Проведение приемки происходит по заранее оговоренным сценариям. По каждому шагу/сценарию принимающая сторона должна проставить отметку прохождения (например, pass/fail/pass with comments) и описать обнаруженную проблему.
Приёмочное Тестирование
Он нужен для оценки того, как работает сервис/товар, отвечает ли он задумке. Перед проведением исследования стоит учесть все погрешности измерения, возможные сбои и особенности функционала. Если проект ещё нуждается в доработке, тогда данный вид тестирования не проводится. Главная его задача – подробно изучить сервис, проверить его эффективность и функционал. Этим занимается группа людей, которая обращает внимание на удобство использования продукта.
Сценарии моделируют то, как проектируемая фича будет использоваться в дальнейшем. Если сценарий реализован и ожидаемый в нем результат может быт получен на практике, значит задача решена корректно и работу можно считать выполненной. Приемочные тесты фокусируются на поведении системы с точки зрения человека, а не на внутреннем устройстве и на технических деталях реализации. Естественно, там не было никаких аналитиков, спецификаций и ревью. Обратную связь мы получали от пользователей в виде имейлов или звонков, тут же превращали это в фичи и включали в план разработки.
Почему важно приемочное тестирование пользователей?
Кроме того, критерии входа в UAT, описанные в одном из предыдущих разделов, могут быть достаточно мягкими. Это значит, что к моменту начала приемки в системе еще есть достаточное количество дефектов. Сколько именно и какого уровня — нужно определить в критериях выхода из UAT. Но «достаточно высокое качество» — понятие абстрактное, его нужно уточнить на этапе планирования проекта или релиза и согласовать с клиентом. Сценарий приемки разрабатывается с учетом условий, максимально приближенных к реалистичным, в которых и будет использоваться продукт. Часто этап UAT ложится на продакт-оунера, однако, не будучи конечным пользователем он может не знать всех факторов, которые влияют на работу с ПО.
Обычные бизнес-пользователи не являются профессиональными тестировщиками и не могут полноценно протестировать доработки. Правильно составленные сценарии UAT-тестирования облегчат работу бизнес-пользователей и существенно повысят качество тестирования. Приемочное пользовательское тестирование (UAT — User Acceptance Testing) acceptance testing это – тестирование, которое проводится конечными пользователями системы с целью принятия решения о внедрении. Во время процесса важно определить, как работает сервис в условиях, приближенных к реальным, устраивает ли разработчиков результат. Также нужно понять, все ли необходимые функции внедрены или чего-то не хватает.
Разработка через приемочные тесты (ATDD). Что это такое, и с чем его едят
И хотя часть дефектов можно оставить на пострелизный период, некоторые из них, скорее всего, окажутся важными и срочными и потребуют устранения в рамках UAT. Они указываются в официальных бумагах, чтобы собрать сведения для следующих стадий работы. По моему опыту могу сказать, что GWT записи всегда стремятся к минимализму. Во время их разработки не хочется тратить времени на детальные описания, потому что зачастую сценарии похожи друг на друга. После некоторого перерыва для ее понимания приходится восстанавливать контекст, и заново вспоминать условные сокращения и записи.
Несмотря на все усилия, я так и не мог придумать способ, как читать спецификации и находить в них проблемы до реализации. У пользователей являющихся бета-тестерами обязательно должен быть доступ к информации о требованиях к системе, а также все сопроводительные бумаги (вплоть до «help»). Исходная информация позволит команде находить неточности и ошибки. Во время тестов может понадобится периодически возвращать продукт в исходное состояние. Для того чтобы с этим не возникало проблем, пользователям необходимо предоставить инструкции. Вместо этого пользовательское тестирование нацелено на юзабилити — функционирует ли все таким образом, как это было задумано.
UAT-тестирование — что это такое?
Несмотря на отсутствие задокументированных требований, все равно приходилось оценивать трудоемкость задач. То, что на первый взгляд казалось очень простым, на деле становилось головной болью и наоборот. При быстром переключении контекста с одной проблемы на другую, уже реализованные решения вылетали из головы и становилось все труднее и труднее совмещать их в одном продукте. Нам было нужно какое-то подобие технической документации, тестпланов и требований. Всю информацию для теста необходимо подготовить заранее, чтобы у пользователей не возникало проблем.
Для начала нужно понять, что именно в светофоре можно назвать Given, что является When, а что Then. Пользователям являющимся бета-тестерами необходимо предоставить финальный отчёт по завершению тестирования. Необходимо подготовить план тестовых работ и ознакомить с ним каждую из сторон, включая команду разработчиков. Рекомендуется в письме указать детали, сроки и цели тестирования, затем собрать конференцию с участниками, чтобы выделить основные моменты. Всю информацию для теста нужно подготовить заранее, чтобы у пользователей не было проблем. В работе могут понадобится объемные таблицы данных, описание параметров.
